Política de devolucions
Proporcionat per MOONBERRY SLU. Pagaments processats per Dodo Payments. Darrera actualització 2026.
A qui compres
Els nostres pagaments els gestiona Dodo Payments Inc., que actua com a comerciant registrat i revenedor autoritzat de WonderZzz. Dodo Payments apareix al teu extracte bancari o de targeta al costat de WonderZzz, emet el teu rebut i factura amb IVA, i processa qualsevol devolució que aprovem.
Període de desistiment de 14 dies
Si et trobes a la UE, al Regne Unit o en una altra jurisdicció amb dret legal de desistiment, pots sol·licitar una devolució completa dins dels 14 dies posteriors a la compra, sempre que no hagis utilitzat cap dels contes inclosos en aquesta compra. Com que un conte personalitzat es genera per a tu de manera immediata, crear-ne un implica que el contingut digital ja s'ha lliurat i el dret de desistiment per a aquest conte deixa d'aplicar-se.
Packs de contes
Un pack de 3 contes per 7,99 € és reemborsable íntegrament en 14 dies si els tres contes estan sense utilitzar. Si n'has utilitzat un o dos, et reemborsarem la part no utilitzada al valor proporcional del pack. Els contes dels packs no caduquen mentre el teu compte estigui obert.
Membresia del Bedtime Club
Pots cancel·lar el Bedtime Club en qualsevol moment des de la pàgina del teu compte; l'accés continua fins al final del període ja pagat i no se't tornarà a cobrar. El mes actual és reemborsable íntegrament en 14 dies si no has creat cap conte personalitzat en aquest període. Normalment no reemborsem mesos passats, però si se't va cobrar després de cancel·lar, o el servei no estava disponible, escriu-nos i ho solucionarem.
Quan sempre reemborsem
Si un conte no es genera, arriba incomplet o clarament no coincideix amb el que vas demanar, digues-nos-ho i el regenerarem sense cost o et reemborsarem el conte, el que prefereixis. Els càrrecs duplicats o accidentals es reemborsen íntegrament.
Què no és reemborsable
Els contes ja generats, llegits, descarregats en PDF o compartits, i els contes gratuïts obtinguts mitjançant invitacions o referències, no tenen valor en efectiu i no són reemborsables. Podem denegar devolucions quan un compte mostri indicis d'abús, com ara generació massiva seguida d'una sol·licitud de devolució.
Com sol·licitar una devolució
Escriu a support@wonderzzz.app des de l'adreça del teu compte amb la data de compra i, si el tens, el rebut o número de transacció de Dodo Payments. També pots contactar directament amb Dodo Payments a dodopayments.com. Responem en 3 dies laborables i les devolucions aprovades les retorna Dodo Payments al teu mètode de pagament original, normalment en 5 a 10 dies laborables.
Sol·licita una devolució
Omple això i arribarà directament al nostre equip de suport, amb una confirmació al teu correu.